Acquy
Modèle de balance âgée clients (CSV pour Excel et Sheets)
La balance âgée classe ce que chaque client vous doit selon l'ancienneté du retard : non échu, 0 à 30 jours, 31 à 60, 61 à 90, plus de 90. C'est le tableau de bord du poste client : il montre en un coup d'œil où se concentre le risque et qui relancer en priorité. Pour l'utiliser, téléchargez le fichier puis ouvrez-le dans Excel (Données > À partir d'un fichier texte/CSV, séparateur point-virgule, encodage UTF-8) ou dans Google Sheets (Fichier > Importer, séparateur personnalisé « ; »). Remplacez les lignes d'exemple par vos clients, une ligne par client, en reprenant les montants TTC restant dus de votre logiciel de facturation. Remplacez ensuite la ligne Total par des formules SOMME pour qu'elle se recalcule, et vérifiez que, pour chaque client, le total dû est égal à la somme des cinq tranches. Mettez la balance à jour au moins chaque semaine : une balance âgée qui date d'un mois ne pilote plus rien.
Comment lire une balance âgée
Deux signaux d'alerte à surveiller : la concentration (un seul client représente plus de 20 % de l'encours total) et la dérive (les tranches +60 et +90 jours grossissent d'une semaine à l'autre). Quand un de ces signaux apparaît, agissez avant qu'il ne devienne un impayé définitif : relance téléphonique, mise en demeure ou échéancier selon le profil du client.
Construire une balance âgée à partir de votre facturation
Deux pièges classiques : ne pas oublier les avoirs (ils réduisent l'encours d'un client) et penser à additionner toutes les factures d'un même client (pas seulement la plus ancienne).
Comment Acquy remplace la balance âgée manuelle
→ Voir comment fonctionne la relance Acquy
Questions fréquentes
À quelle fréquence faut-il mettre à jour la balance âgée ?
Au minimum chaque semaine. Une balance âgée qui date de plus de dix jours ne reflète plus la réalité du poste client : un paiement reçu, une facture émise ou un avoir passé peuvent changer la situation d'un client.
Quelle est la différence entre balance âgée et DSO ?
La balance âgée montre le détail par client et par tranche de retard : elle dit qui doit quoi et depuis combien de temps. Le <a href="/ressources/reduire-dso-delais-de-paiement">DSO</a> est un indicateur global qui mesure le délai moyen d'encaissement en jours. Les deux sont complémentaires : le DSO donne la tendance, la balance âgée dit où agir.
La balance âgée est-elle obligatoire ?
Aucun texte n'impose la balance âgée. En revanche, le commissaire aux comptes l'exige souvent lors de l'arrêté des comptes (norme NEP 501 — circularisation des créances). Et dans la pratique, un DAF qui ne suit pas sa balance âgée pilote son BFR à l'aveugle.
Modèle fourni à titre indicatif, à adapter à votre situation. Les mentions entre crochets sont à compléter. Avec la relance par agents IA, ces messages partent au bon moment, dans votre ton, sans que vous ayez à y penser.
