Chargebee gère vos abonnements, votre facturation récurrente et vos relances de paiement (dunning). Acquy s’y connecte pour aller plus loin : chaque échéance manquée est relancée par email, SMS, appel ou WhatsApp, avec un scoring de solvabilité pour prioriser les dossiers et une escalade vers le recouvrement au succès quand le dunning natif ne suffit plus.
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Vos factures, leurs pièces et leurs statuts arrivent dans Acquy sans ressaisie.
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Échéances, paiements partiels, retards : le statut réel de chaque facture est rapproché de ce qui arrive vraiment, jour après jour.
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Relances par email, SMS, appel, messagerie vocale et WhatsApp dans votre ton, échéanciers négociés dans vos limites. Seules les décisions qui vous reviennent vous sont soumises, avec tout le contexte.
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Moins de retards longs, moins de temps passé à relancer : nos objectifs chiffrés sont détaillés dans la section Résultats, et notre approche complète sur la page relance de factures.
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Factures récurrentes, montants, échéances et statuts de paiement.
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Abonnements actifs, en pause ou annulés, et leur historique de facturation.
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Tentatives de paiement échouées et motifs de rejet (carte expirée, fonds insuffisants…).
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Contacts clients et coordonnées de facturation.
Acquy se branche sur les webhooks Chargebee : chaque événement (paiement échoué, facture impayée, abonnement suspendu) déclenche la relance adaptée. Les abonnements à jour ne sont pas touchés.
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Connectez votre site Chargebee depuis votre espace Acquy (clé API et webhook, configuration guidée).
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Acquy importe vos abonnements et l’historique de facturation.
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Paramétrez vos règles de relance : ton, canaux, délais avant suspension, limites.
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Les agents démarrent : chaque échéance manquée est relancée avant qu’elle ne devienne du churn.
La mise en place prend moins de 15 minutes. Compatible avec tous les plans Chargebee.
Le dunning natif de Chargebee relance automatiquement les cartes expirées et les paiements échoués par email, avec des règles de retry configurables. C’est efficace pour les échecs techniques (carte expirée, erreur réseau), mais insuffisant pour les impayés intentionnels ou les clients qui ne réagissent pas aux emails.
Acquy complète le dunning Chargebee : relance multicanale (email, SMS, appel IA, WhatsApp) pour toucher les clients qui ignorent les emails, scoring de solvabilité pour prioriser les abonnements à risque, et escalade vers le recouvrement au succès quand toutes les relances ont échoué. Chargebee gère vos abonnements ; Acquy réduit votre churn involontaire.
Non, Acquy le complète. Le dunning Chargebee continue de gérer les retries de carte et les emails automatiques. Acquy intervient en parallèle pour les relances multicanales et quand le dunning natif n’a pas suffi.
Non. Acquy relance le client pour récupérer le paiement, mais ne modifie pas les abonnements dans Chargebee. La suspension ou l’annulation reste sous votre contrôle.
Chargebee détecte la mise à jour de la carte et relance le paiement automatiquement. Acquy le voit via le webhook et arrête la relance.
Non. L’intégration Acquy fonctionne avec tous les plans Chargebee (Launch, Rise, Scale). Il suffit d’avoir accès aux API et aux webhooks.
Acquy se connecte aussi à Pennylane, Qonto, Sage, Cegid, Sellsy, Stripe, Evoliz, Odoo et NetSuite.
